Yammer is een microblogdienst zoals Twitter dat sinds september 2008 actief. Aldus Wikipedia: ‘Net zoals Twitter 
stelt het haar gebruikers in staat om berichtjes naar elkaar te sturen over bijvoorbeeld activiteiten, waar je aan denkt en mee bezig bent’. Yammer richt zich op zakelijke markt, want alleen gebruikers met een emailadres op hetzelfde domein kunnen lid worden van de bedrijfsgroep. In plaats van de bekende Twittervraag: “Wat are you doing?”, vraagt Yammer: “What are you working on?” De makers geven aantal redenen waarvoor je Yammer goed kan gebruiken:
- Stel je teamleden/ collega’s op de hoogte waar je aan werkt;
- Meldt een kort nieuwsberichtje;
- Stel een vraag aan het hele bedrijf als je niet precies weet wie het antwoord weet.
Mogelijkheden
Standaard bevat microblogging de volgende mogelijkheden: updates versturen, mensen volgen, ‘1-op-1’ berichtjes versturen en beschikbaarheid via vele mobiele telefoons. Yammer gaat verder omdat het haar dienst heeft geoptimaliseerd voor zakelijk intern communicatiegebruik. Een aantal mogelijkheden met Yammer:
- Het is mogelijk berichten te taggen;
- Toevoegen van bestanden zoals tekstdocumenten en afbeeldingen;
- Aanmaken van open en gesloten groepen binnen het bedrijfsnetwerk;
- Mogelijk om updates via SMS, email, Instant Messaging te versturen;
- Mogelijkheid om bedrijfshuisstijl toe te passen.
In de praktijk
Zelf gebruik ik Yammer in teamverband met een aantal collega consultants die vaak extern zijn. Via telefoon of laptop kunnen ze laten weten met welke opdrachten zij bezig zijn. Yammer is als middel effectiever dan elke keer een email sturen. Yammer lijkt erg op Instant Messaging met als groot verschil dat je meer mogelijkheden hebt om mee te lezen wat anderen aan het doen zijn. Yammer heeft een organogramfunctie waarin je aan kan geven aan wie je rapporteert. Waarom? Een ‘Yam’ is korter dan een email. Een Yambericht maak je sneller en gemakkelijker dan een email of een bericht op intranet. Maar dat kan ook met Twitter? In principe lijken Yammer en Twitter erg op elkaar. Het grootste verschil is dat Yammer een besloten bedrijfsgroep is. Een ander verschil met de openbare variant is dat Yammer geen restrictie op het aantal karakters per yam plaatst. De updates zijn doorzoekbaar en ‘tagbaar’. Hierdoor kun je gemakkelijk de historie en reacties bekijken. Er ontstaat een archief van documenten die zijn geplaatst. Afbeeldingen kunnen in een galerijvorm worden weergegeven. Alle gebruikers binnen een domein worden op alfabet weergegeven. Elke gebruiker kan een profiel samenstellen met relevante contactgegevens. Het is ook mogelijk om je Twitteraccount te linken met je Yammer-account. Elke tweet die jij met je eigen account plaatst en daar de hashtag #yam voor gebruikt, verschijnt in de feed van Yammer.
Ik gebruik Yammer in de prakrijk voor de volgende doeleinden:
- Collega’s op de hoogte brengen van nieuwe projecten of de voortgang aan projecten;
- Doorsturen van een link naar interessante informatie;
- Korte updates geven over mijn werkzaamheden;
- Documenten doorsturen;
- Als je een document naar 1 persoon email, krijgt alleen die persoon dit binnen. Het zou ook voor andere mensen interessant kunnen zijn, maar dat weet je niet. Als je het op Yammer plaatst, kunnen andere mensen het ook inzien en gebruiken.
Opzetten van Yammer
Als er nog geen account bestaat voor je bedrijf of organisatie, kun je als eerste je registreren met je bedrijfemailaccount. Bestaat er al een Yammer op het bedrijfsdomein, log dan in met je bedrijfsemail. Er wordt dan voor het @domein automatisch een nieuw stream gemaakt. Alle volgende gebruikers van datzelfde domein komen automatisch in dezelfde groep. Je kunt gelijk berichten plaatsen en reageren. Daarmee is Yammer een laagdrempelig communicatievorm, want je hoeft geen aanhef, onderwerp en andere zaken te benoemen. Na de eerste berichten kun je een eigen profiel aanmaken etc. Yammer is gebruiksvriendelijk is gemakkelijk te implementeren. Maar het is wel belangrijk om voorafgaand aan de ’implementatie’ heldere gebruiksregels af te spreken. Anders ontstaat er miscommunicatie. De communicatieafdeling moet zeker worden betrokken bij de invoering van een middel zoals Yammer. Moeten gebruikers bijvoorbeeld de hele dag Yammer open hebben staan? Moet iedereen binnen een bedrijf Yammer gebruiker? Yammer is ideaal voor organisaties die in teamverband werken en waar mensen op diverse locaties werken.
Over Yammer
Yammer is een gratis dienst. De betaalde variant stelt bedrijven in staat om hun domein te claimen, beheer te krijgen over het administratieve gedeelte en aanvullende beveiligingsmogelijkheden. Aldus Yammer, zelf gebruiken al 30.000 bedrijven dit interne communicatiemiddel. Yammer heeft de prestigieuze TechCrunch50 gewonnen.
Elders op het web
- Internetbureau Rhinofly schreef een casestudy over Yammer
- How-to-guide van Yammer
- Instructiefilm van Yammer
Mijn advies, probeer het eens uit! Met minimale inspanning en kosten heb je, in mijn ogen, met Yammer een prima middel voor interne comunicatie. Graag hoor ik jullie evaringen met Yammer.
Dit artikel is eerder geplaatst op alexida, bijgespijkerd en hypershifters
Secured by
@Jeff, Ik denk dat veel organisaties die instelling nog hebben. Maar als organisatie moet je wel een goed (of misschien beter) alternatief bieden als je wilt voorkomen dat de medewerkers hun behoeftes online gaan opzoeken. Ze zoeken toch naar mogelijkheden, of dat nou binnen of buiten het bedrijfsnetwerk is.
@all, onlangs heeft Yammer een behoorlijke upgrade aan features gehad (http://blog.yammer.com/blog/2009/08/yammer-announces-slew-of-new-features.html). Maar nog interessanter mbt dit artikel, de outlook plugin (http://blog.yammer.com/blog/2009/09/yammer-launches-windows-mobile-application-and-outlook-plugin.html). Outlook is voor veel mensen de werkomgeving, de integratie van Yammer daarin geeft de medewerkers nog makkelijker de mogelijkheid om er gebruik van te maken.
Ik vraag me af waarom het handig is om interne informatie, op een externe (commerciele) web dienst te zetten. We gebruiken firewalls en spam/virus/trojan scanners om ons intern netwerk en informatie te beschemen, maar tegelijkertijd zetten medewerkers bedrijfs informatie op willekeurige externe web diensten. Hiermee heb je als bedrijf geen controle meer over je informatie stroom. Ook kan deze informatie door de leverancier van de web dienst voor andere toepassingen gebruik gaat worden, denk aan (berichten over bepaalde werkzaamheden, geeft advertentie mogelijkheden).
Beter is het mi om dit soort diensten als bedrijf zelf te aan te bieden en te beheren. Veel van dit soort diensten zijn als Open Source projecten terug te vinden, zodat die binnen een beschermde omgeving aan medewerkers aangeboden kunnen worden.
Wij gebruiken Yammer nu als pilot om sneller kennis te delen over projecten en netwerken. Het komt in plaats van een deel van de informatiestroom per email of in de wandelgangen. We zien het als een flow van nice to know die van tijd tot tijd heel relevant kan worden. Het voorkomt dat je bepaalde dingen niet wist, maar gebruiken we niet om kennis zelf te transporteren.
@JipoNet Yammer can reduce an amount of tiny emails such as to-do tasks and simple status updates. Yammer will not reduce all emails but it could limit those simple tiny emails and therefore reduce an amount of email… Thank you for your comment I will work on this in a future post.
Goed om te zien dat Yammer steeds meer aandacht krijgt.
Wij gebruiken Yammer inmiddels met meer dan 4000 medewerkers en dit geeft je als internationale organisatie ineens toegang tot kennis die tot voor kort verborgen was. Kennisdeling gaat veel meer om de mensen weten te vinden die de kennis kunnen vinden. En dit is een van de punten waar yammer goed in te zetten is.
Een van de grootste voordelen van Yammer vind ik dat je (in tegenstelling tot email) altijd deel kunt nemen aan een discussie wanneer jij dat wilt, je kunt een discussie ook volgen zonder er deel aan te nemen etc. Terwijl je bij email juist in de verzendlijst moet staan.
Wij hebben als organisatie inmiddels veel ervaring met de inzet van Yammer, dus wil je tips/trucs vraag gerust.
BTW: leuk artikel, maar zoals JipoNet al zei komt de relatie met de titel niet helemaal naar voren. Wat is nu de echte toegevoegde waarde volgens jou?
Good article, but could be better if it would concentrate or elaborate exactly why Yammer would reduce email.
Was laatst bij SenterNovem en ook zij hadden tevreden gebruikers van Yammer. Yammer is een prima optie en breder functioneel dan Twitter. De gesloten eigenschap (alleen gebruikers binnen hetzelfde domein) kan in gevallen heel gewenst zijn en prima uitpakken. Daar waar zaken als transparantie, samenwerking/kennisuitwisseling met partijen buiten de organsiatie en bredere particiatie aan de orde is, heb je dan beperkingen. De koppeling met Twitter overbrugt dat enigszins. Zaak is in ieder geval gewoon mensen afspraken te laten maken welke middelen in welke context gebruikt worden. En daarbij zien velen door de grote hoeveelheid web 2.0 bomen het bos niet meer.